Politique de confidentialité

Cette politique a été modifiée le 2 décembre 2024

1. Introduction

Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité et de cookies ainsi que les conditions spécifiques de notre site web. L'utilisation de notre site web implique l'acceptation totale de toutes les conditions d'utilisation. Vous êtes actuellement sur le site web de Rent-a-Tent, un nom commercial de Rent-a-Tent B.V. (KvK 08044541). Rent-a-Tent s'engage à protéger au mieux vos données personnelles. Nous sommes basés aux Pays-Bas et nous nous conformons à la législation néerlandaise sur la protection de la vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

2. Qui est responsable du traitement des données ?

Rent-a-Tent est responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre du site web de réservation de vacances dans des campings. Lorsque cette politique fait référence à “nous“, ”notre“ ou ” nos”, il s'agit de Rent-a-Tent. Rent-a-Tent s'occupe du traitement de vos données et gère toutes les informations collectées avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité.

3. Quelles données collectons-nous et comment les utilisons-nous ?

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez afin de vous offrir un service efficace et personnalisé. Ces données sont collectées, entre autres, lorsque :

  • effectuer une réservation
  • Vous vous abonnez à notre lettre d'information
  • Vous nous contactez via un formulaire de contact
  • Participer à un concours (via notre site internet ou les réseaux sociaux).

3.1 Données personnelles collectées:

  • Nom et prénom
  • Date de naissance (le cas échéant)
  • la nationalité
  • le numéro de téléphone
  • Adresse électronique
  • coordonnées de l'adresse
  • Adresse IP
  • Données de paiement
  • Historique des réservations
  • comportement de clic en ligne

3.2 Finalités du traitement des données:

  • Nous utilisons les données aux fins suivantes :
  • Vous fournir un service de haute qualité
  • Améliorer nos services et les adapter à vos besoins
  • Mieux connaître nos clients
  • Organiser au mieux votre séjour, ce qui peut nécessiter de mettre les données à la disposition des fournisseurs ou des tiers impliqués dans la réalisation des services dans le pays et/ou à l'étranger.
  • Envoi de bulletins d'information (à condition que vous ayez donné votre accord)
  • Respecter les obligations légales du gouvernement (étranger), telles que les contrôles aux frontières et les mesures de sécurité lors d'un voyage à l'étranger.

4. Liens vers des sites web externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes, tels que Facebook. Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous reconnaissez que l'utilisation de ces sites web est soumise à leurs propres conditions et à leur politique de confidentialité. Rent-a-Tent n'a aucun contrôle sur la façon dont ces sites web utilisent ou stockent vos données. Pour toute question ou plainte concernant l'utilisation de vos informations par ces sites web, veuillez contacter les administrateurs du site web en question. Si vous partagez des données avec Rent-a-Tent et le site web externe, seules les informations spécifiquement fournies à Rent-a-Tent sont soumises à notre politique de confidentialité. Vérifiez toujours les conditions et les politiques de confidentialité des sites web externes.

5. Combien de temps les données seront-elles conservées ?

Rent-a-Tent conserve et utilise vos données pendant une certaine période. Après 10 ans à compter de la dernière interaction (par exemple, la dernière activité de courrier électronique) ou à compter du moment où vous demandez à Rent-a-Tent d'arrêter, vos données ne seront plus utilisées à des fins de marketing, selon ce qui se produit en premier. À partir de ce moment, vos données seront minimisées et utilisées uniquement à des fins d'analyse.

6. Vos droits en matière de traitement des données à caractère personnel

Vous disposez de plusieurs droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Ces droits sont énumérés ci-dessous :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger des données incorrectes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander d'effacer vos données à caractère personnel, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, en particulier dans le cas du marketing direct.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, par exemple lorsque l'exactitude des données est contestée.

6.1 Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

  • Par courrier électronique à l'adresse suivante: [email protected]
  • Par courrier à l'adresse suivante
    Rent-a-Tent
    A l'attention du service des réservations
    Veldweg 4, 7475 NS Markelo
    Pays-Bas

Pour que votre demande soit traitée correctement, veuillez fournir les informations suivantes:

  • Nom et prénom ou adresse
  • l'adresse électronique
  • La raison de la demande

L'exercice de vos droits est gratuit. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande s'il existe une obligation légale de conserver certaines données ou s'il existe des intérêts légitimes qui nécessitent le traitement.

7. Comment utilisons-nous les données liées aux réseaux sociaux ?

Rent-a-Tent utilise divers réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram et YouTube. Si les lois et règlements applicables le permettent, nous pouvons partager des données personnelles limitées, telles que votre adresse e-mail, avec des sites de réseaux sociaux tels que Facebook et Google. Nous le faisons pour générer des prospects, augmenter le trafic vers le site web ou promouvoir nos produits, nos services ou le site web. Les sites de réseaux sociaux avec lesquels nous pouvons partager vos données personnelles ne sont pas gérés ou contrôlés par Rent-a-tent. Par conséquent, vous devez adresser toute question concernant le traitement de vos données personnelles par les sites de réseautage social directement au fournisseur respectif.

8. Conditions générales de réservation

En acceptant nos conditions générales de réservation, vous acceptez également notre politique de confidentialité. Consultez nos conditions générales de réservation ici.

9. Politique en matière de cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers contenant du texte, des images ou des logiciels qui sont stockés sur votre appareil (comme un ordinateur, un smartphone ou une tablette) lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons également des cookies pour améliorer votre expérience d'utilisateur et pour collecter des données à des fins d'analyse.

9.2 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Les cookies nous permettent de :

  • Développer de nouvelles fonctionnalités et rendre notre site web aussi convivial que possible.
  • d'analyser et d'améliorer les performances de notre site web à l'aide de statistiques
  • de faire des recommandations personnalisées et de suggérer des produits ou des services susceptibles de vous intéresser
  • d'avoir une idée de la manière dont notre site web est utilisé afin de pouvoir l'optimiser ainsi que notre marketing.

9.3 Quels sont les cookies que nous utilisons ?

1. Les cookies nécessaires
Les cookies essentiels rendent un site web plus utile en permettant des fonctions de base, telles que la navigation sur les pages et l'accès aux zones sécurisées du site web. Sans ces cookies, le site web ne peut pas fonctionner correctement.

2. Cookies analytiques et statistiques
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site web en collectant et en communiquant des données anonymes. Cela nous permet d'améliorer le site web.

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc (« Google »). Google Analytics installe des cookies pour nous donner une idée de l'utilisation de notre site web. Les données générées par les cookies, y compris l'adresse IP, sont stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilise ces données pour générer des rapports sur l'activité du site. Vous pouvez désactiver les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter la fonctionnalité du site web. En utilisant notre site web, vous consentez au traitement de ces données par Google.

3. Cookies marketing
Notre site Internet utilise Google AdWords Remarketing, qui permet à Google et à des fournisseurs tiers de diffuser des annonces en fonction des visites précédentes sur notre site Internet. Les cookies marketing sont utilisés pour adapter les annonces à vos centres d'intérêt, à la fois sur notre site web et sur d'autres sites web, et pour mesurer l'efficacité des campagnes. Cela permet de s'assurer que vous ne voyez pas trop souvent la même annonce. Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des cookies par Google dans les règles relatives aux sites partenaires de Google . Vous pouvez désactiver les cookies Google via Google Privacy Ads ou les cookies DoubleClick via DoubleClick Privacy.

Voir les préférences en matière de cookies ici

9.4 Consentement aux cookies

Tout internaute peut s'opposer à l'installation de cookies en appliquant l'une des méthodes suivantes :

1. Refus automatique
Lorsque vous ouvrez le site web, une fenêtre pop-up apparaît vous permettant d'accepter ou de refuser l'utilisation de cookies.

2. Refus manuel
Vous pouvez choisir de recevoir manuellement un avertissement lorsqu'un cookie est proposé ou de bloquer tous les cookies. Vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur, la méthode pouvant varier d'un navigateur à l'autre. Vous pouvez modifier vos paramètres en matière de cookies à tout moment. Consultez le menu d'aide de votre navigateur pour obtenir des instructions spécifiques.

Veuillez noter que les cookies améliorent l'efficacité de ce site web et contribuent à un meilleur fonctionnement de nos services.

10. Modifications de la politique

Rent-a-Tent se réserve le droit de modifier ou d'éditer le site web, son contenu et ses conditions. Nous publierons la nouvelle politique sur ce site. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement si notre politique de confidentialité a changé.

11. Avez-vous des questions à poser ?

Vous avez des questions ou des commentaires sur notre politique en matière de confidentialité et de cookies ? Veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]